ご利用ガイド

配達日の目安について

● ご注文商品代金お支払い後より1日～2営業日以内に出荷させていただきます。
● 海外への発送は対応しておりませんのでご注意ください。
● 配送先が同じ商品は、まとめて発送させていただく場合がございます。
● 商品ごとに納期をご希望の場合は、ご注文を分けてください。

※交通事情・天候により商品の発送に時間をいただく場合があります。その他原則別途ご連絡させていただきます。

配達日時の指定について

※銀行振込をご利用された場合は、ご入金確認後翌営業日の発送となります。

ご指定いただいたお届け日・お届け時間を送り状に明記してお届けさせていただきますが、
お近くの配送拠点の天候・道路状況の影響により遅れる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。余裕のある日時のご指定をお願いいたします。

以下に該当する配送は、配達日をご指定いただけない場合があります。

• 沖縄県、離島への配送

配達時間帯の指定について

以下の中からご選択可能です。
・午前中(12時まで)
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

※お届けエリアによっては佐川急便の配送上、お選びいただけない時間帯もございます。

以下に該当する配送は、配達時間帯の指定はできません。

• 沖縄県、離島への配送
• 法人宛て（企業・団体・工場など）への配送
• 配送会社の定める「時間指定不可地域」への配送

置き配のご利用について

当店では置き配サービスは行なっておりません。
ご不在の場合は不在伝票が投函されますので、再配達をご依頼くださいませ。

尚、当店から佐川急便で発送する商品に関しては、佐川急便のスマートクラブ会員の方のみ
佐川急便からの配達予定通知メールや、LINE通知等から「配達予定変更」にて「置き配」選択ができるようになりました。

置き配の可否について事前に確認をご希望の場合は、商品名と送付先を記載の上ご注文前にお問い合わせくださいませ。

配送による遅延や破損について

交通状況や天候などにより配送が遅延する可能性があるため、配達日は確約できません。
遅延によるキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品が到着した際、外装に明らかな破損がある場合はその場で中身をご確認ください。
商品の破損が確認できた場合は、受け取らずに配送スタッフにお渡しください。
※配送会社から破損について連絡を受け次第、お客さまにご連絡を差し上げます。
お急ぎの場合は当店へ直接ご連絡ください。

商品到着後、お届け日を含め7日以内に必ず開封し、商品をご確認ください。
外装に破損が見られ、中の商品にも破損が生じている場合は、当店まで至急ご連絡ください。
※破損した箱などは、捨てずに保管してください。

※年末年始や土日祝など、当店の休業期間に破損が発覚した場合は、配送会社に直接ご連絡ください。
※配送会社の担当者が訪問し、状況確認することがあります。

長期不在・受取拒否について

商品お届け時にご不在の場合は、配送業者より投函されているご不在連絡票をご確認の上、再配達をご依頼ください。

長期間お受け取りいただけなかった商品には返品されますが、原則再送や返金は承っておりません。
必ず保管期間内にお受け取りください。
※万が一受け取りを拒否された場合も、ご返金の対応はいたしません。

※配送業者から当店への返送には別途送料が発生します。追加の送料や商品の処分費を別途請求させていただく場合があります。